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上楼时应注意避让老人
打扫卫生时别殃及邻居
听音乐时注意音量适中
别将垃圾随手丢在邻居门口 |
目录
第一篇 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的含义与特点
三、礼仪的作用和学习
第二篇 个人礼仪
一、举止优雅
二、谈吐礼貌
三、仪表整洁
第三篇 家庭礼仪
一、家庭成员礼仪
二、家庭活动礼仪
三、家庭睦邻礼仪
第四篇 校园礼仪
一、师生交往礼仪
二、同学交往礼仪
三、集体礼仪
第五篇 公共礼仪
一、行路乘车的礼仪
二、游览参观的礼仪
三、特定场合的礼仪
四、网络社区的礼仪
编辑推荐
一本来自心灵之约的礼仪枕边书。
给你一举手一投足的优雅，帮你塑造良好的行为举止；助你的职场拼搏如鱼得水，为你的处世交往增添魅力。
内容简介
礼仪，也许就是一本书，需要不断地阅读；也许就是一些理论，需要持续地学习；礼仪还是现代社会的必要规范，需要了解和遵循；也是一些总结出来的道理，需要我们接受并执行。
但万万不可忽视了最重要的一点，真正的礼仪是来自心灵的呼唤，无论怎样的灌输都抵不过内心的领悟，无论多么细致的礼仪规范，都代替不了自觉自愿的行动。
作者简介
纪亚飞，1995年，成为中国国际航空公司的空中乘务员，后担任国际乘务长，具有十余年的空中服务经历。
2000年，成为中国同际航空公司内训师，负责空中乘务员资格性培训和提高性培训，并受公司委派多次为企事业单位进行服务礼仪、理念、技巧及管理的培训，受到广泛好评。
2005年，成为北京礼仪々修学院教师，同时承担对外礼仪培训工作。并担任北京慧仪永诚礼仪培训公司培训课程顾问、礼仪培训师。
至今已有八年的专业培训经历，现正承担北京工商银行的奥运礼仪培训，为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座，曾在多家报刊杂志开没顾客服务与现代礼仪专栏，并发表专业理论文章一百余篇。
曾获奖励：1997年在中国国际航空公司最佳空姐评选中获“金冠小姐”称号；1998和1999年连续两次获得国航征文一等奖；2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被中国民航报授予“蓝天金手笔”奖。
目录
前言 礼仪，来自内心的呼唤
第一章 礼仪是你最好的一张名片
第1节 给自己做一张漂亮的名片
第2节 个人形象从“头”开始
第3节 西装，你会穿吗？
第4节 晚装，越夜越美丽
第5节 旗袍，穿出你的自信
第6节 职业着装物语
第7节 穿什么，该怎么穿
第8节 注意你的眼神
第9节 姿态也是你的语言
第10节 善解人意地蹲下
第11节 手势无处不在
第二章 礼仪为你打开社交之门
第1节 一句问候不简单
第2节 握手，第一次身体接触
第3节 来一次漂亮的自我介绍
第4节 为他人作介绍的技巧
第5节 名片的使用
第6节 电话沟通是一门学问
第7节 “敬人三A”的说话态度
第8节 阅读对方，学会赞美
第9节 五种有效的谈话方式
第10节 礼物送到心窝上
第三章 礼仪是职场飞翔的助推器
第1节 初入职场的求职礼仪
第2节 职场称呼有讲究
第3节 一切从寒暄开始
第4节 职场中的尊重
第5节 该怎样和异性相处
第6节 如何请示与接受
第7节 保持怎样的办公室环境
第8节 会议的礼仪
第9节 完美的演讲口才
第10节 树立专业的职场形象
第四章 涉外礼仪：让我们走得更远
第1节 涉外交往的五大黄金守则
第2节 出行时的规矩
第3节 做好你的见面“礼”
第4节 让我们赴宴去
第5节 天下美酒这样品
第6节 中国式喝酒
第7节 好茶代表我的心
第8节 拿什么送给你，我的外国朋友
第9节 这些禁忌需注意
第五章 不可忽视的礼仪细节
第1节 尊重的生活细节
第2节 用微笑化解一切
第3节 尼克松的失败
第4节 回应是一种美德
第5节 说话水到渠成
第6节 让人舒服的表达
第7节 幽默于心
附 奥运礼仪小常识
编辑推荐
遵礼而行，万象有仪；融东贯西，风古尚今。
—— 贺《魅力礼仪》第1版面世
——经济学博士投资顾问 张杭
学习国际礼仪是中国企业走向世界的通行证。
——中国高教秘书学会副会长、北京高等秘书学院董事长 王世红
礼仪是一条社会文化链，是帮助人际沟通的桥梁，是通往和谐社会的必经之路。
——北京发改委法律顾问、北京惠诚律师事务所董事长 范世汶
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”用现代的话来讲：和谐社会需要人与社会的和谐；人与人的和谐；人自身的和谐。《魅力礼仪》一书将礼仪之道融会贯通于人的生活、工作和社交之中，也将会为我们每一人的心中植入和谐的礼仪之音。
——联想集团副总裁 孙育宁
中国向来被称之为“礼仪之邦”。自周朝尊礼以来，上下三千年，有士大夫、乡绅名流、儒生为各阶层民众起着榜样的作用。不幸的是近代以来，比比皆是的随地吐痰、公众场所旁若无人的大声喧哗、大街上豪华轿车中突然飞出的垃……凡此种种，让国人无不为“礼仪之邦”之美称汗颜！欣闻郑东女士有关礼仪的书问世，拜读之下，不禁唏嘘感叹。相信“魅力礼仪”能成为新一代中国人的礼仪之榜样。
——梯升资讯管理总监 张辰华
内容简介
礼仪，作为人们的一种行为准则，通过人的表现，体现在诸多的细节和场合当中，从而形成整体的社会规范，进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史，灿烂的礼仪文化源源流长。在二十一世纪的今天，中国在国际舞台上也越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女，在发扬“文明古国”和“礼仪之邦”的传统美德同时，还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范，将中华文明世代传承。
由资深礼仪导师郑东老师所撰写的《魅力礼仪》一书，通过总结自己多年在跨文化领域的亲身实践，提炼出东西方礼仪文化的精髓和灵魂，将“礼仪”这一庞大的学术概念分拨到适合中国国情的公众、服务、商务和社交四个简洁实用的篇幅当中，从审美的角度，将复杂而琐碎的礼仪实践细分规类，使学习者一目了然，融会贯通。既可以作为系统的礼仪培训教材，也便于学习者需要时择篇查阅。
人们常说，“礼多人不怪”，换言之，也可谓是“礼仪无极限”。无论您是想将自己打造成现代的绅士淑女，还是临时抱佛脚，速成一把礼仪知识，或是希望改掉自身的一些不良习惯，您都可以从这本书中找到相应的答案。我相信，提升礼仪认识和实践的审美高度，享受有品位的卓越人生，《魅力礼仪》-----总有一“篇”适合您。
作者简介
何秉尧，教授，雅丽专业礼仪培训中心礼仪总监、礼仪文化推广工作的先行者，国内权威礼仪专家。
20世纪60年代毕业于中国戏曲学院，长期从事戏曲表演、导演，传统礼仪，当代文明礼仪的研究与实践工作。先后在中国戏曲学院、北京礼仪专修学院任教多年，教学经验丰富。在“构建和谐社会、提昌文明礼仪”的要求下，为国内数百家机关、企业、学校、医院、社区等进行了礼仪文化的宣传、讲解及培训，成效显著，受到高度赞誉。
目录
前言
公众礼仪篇
从给人良好的印象开始——形象
仪表：雅而不俗
仪态：端庄不嗲
举止禁忌
沟通的润滑剂——语言
礼貌用语：体现教养，感受亲和
自我介绍与寒暄：完美沟通的开始
沟通的技巧：能讲话不等于会讲话
倾听：比讲话更难
学会包容：人际交往的法宝
学会赞美：大家都快乐
人际交往的桥梁——友谊
初识者：传递友谊从此开始
老朋友：更需关照
邻居：彼此都是邻居
同学：在同一摇篮里起步的伙伴
男人、女人：不要说男女平等
主人、客人：珍惜聚会
和谐的纽带——公众礼仪规范
交通礼仪：快乐踏上和谐路
购物礼仪：购买的不只是货物
中餐礼仪：还有比佳肴更可口的
观摩礼仪：别让自己变成主角
赛场礼仪：学会看比赛
旅游礼仪：文明观光、入乡随俗
服务礼仪篇
有朋自远方来，热情相待——服务意识
服务角色：你是谁？
服务原则：不能记忆的事情
看得见的品牌——服务形象
服务人员仪表：展现职业气质
服务人员仪态：不是表演
服务人员的举止禁忌
听得见的温馨——服务用语
服务用语要求：时刻遵守法则
语音训练：原来可以如此动听
服务用语禁忌
宾至如归——接待服务
接待前：做好准备
接待细节：体现质量
送别客人：期待相逢
商务礼仪篇
交流的开端——会面礼仪
介绍：先后有序
握手：友谊的开始
名片：你的面子
不可忽视的交往渠道——通讯联络
电话：不是“煲粥”
传真：够完整吗
电子邮件：也有规范
诚意的体现——拜访与接待
遵约守时
进门后的三分钟
离别时的几件事
接待3S及细节
商务送客
商务活动的核心——会议与洽谈
座次礼仪：你的位置在哪里？
与会时：你必须职业
商务沟通：SOFTEN原则与清晰表达
谈判礼仪：讲究措辞
签字礼仪：成功的序幕
展示职业形象——商务形象与着装
男士商务着装
女士商务着装
社交礼仪篇
社交的序曲——邀请与请柬
请柬格式
请柬内容
时尚与个性的舞台——社交三会
宴会
酒会
舞会
西餐礼仪
从餐巾布开始
餐具的用法
用餐时的举止风度
闪亮登场：魅力着装
借物传情：馈赠礼仪